Grupo Ação Lojista promove palestra com diretor executivo do Sicredi Serrana

O Comitê Gestor do grupo ‘Ação Lojista‘ reuniu seus integrantes para um encontro na sede do Sindilojas Regional Bento. Na ocasião, eles ouviram a palestra ‘A essência do resultado está nas pessoas’, proferida pelo diretor executivo do Sicredi Serrana, Odair Dallagasparina.

O encontro foi prestigiado pelo presidente do Sindilojas, Daniel Amadio, pelo diretor executivo da entidade Valério Pompermayer, além do gerente regional do Sebrae, Claúdio Peiter.

“Foi mais uma ação que nosso grupo promove, sempre no sentido de mostrar aos lojistas que, mesmo o Sicredi sendo uma instituição financeira, consegue encantar seus associados ouvindo os mesmos e desenvolvendo ações que satisfazem seus objetivos. Nossas lojas também podem crescer e encantar seus clientes com gestos simples, porém, diferentes, encantadores”, lembra o coordenador do Grupo Ação Lojista, Plínio Mejolaro.

Em sua explanação, Dallagasparina apresentou dados atuais sobre o Sicredi Serrana, os quais chamaram a atenção para o crescimento da Instituição, mesmo diante de um cenário de recessão na economia. “Tratamos de nos reinventar. Investimos em nossos colaboradores, de modo que eles não são mais operadores e sim, autores de ações em prol do associado. Hoje todos tem autonomia para sugerir, para ouvir, para fazer com que a Instituição cresça junto com o associado”, explicou o gestor.

Outro ponto que chamou a atenção de todos foi a adoção de uma política na qual os colaboradores podem expor seus pensamentos, sem medo de sofrer represálias, como muitas vezes ocorre no mundo empresarial.

“Aprendemos a ouvir o que todos pensam e não tivemos medo de mudar. Pelo contrário: foi quando nos propuseram o fim da adoção de metas aos colaboradores é que vimos que todos nossos números cresceram em um período de crise”, conta Dallagasparina. Hoje, o Sicredi Serrana conta com 75% no nível de satisfação dos seus clientes e, entre colaboradores, o percentual é maior, chegando a 83%. Em relação ao movimento financeiro na região, o Sicredi retem 20% das transações, sendo que em poupança, cresceu 59% e em consórcio, 84%. Os números são alusivos a 2017.

“Alem dos números expressivos, o Sicredi tratou de aproximar-se das comunidades onde está inserido, apoiando eventos, ações, treinamentos, enfim”, conclui.

Exemplos que podem ser adotados no comércio – O fato do Sicredi mudar sua política de relacionamento com associados e colaboradores trouxe resultados satisfatórios e expressivos à Instituição e que servem de parâmetro para ajudar o desenvolvimento do Comércio local. “Já estamos agindo de forma diferente no varejo. Hoje sabemos que diversas lojas estão qualificando suas equipes, criando diferenciais para atrair novos consumidores e manter seus clientes. Sabemos, porém, que temos muito a fazer e esse é um dos propósitos do nosso grupo, que busca a união dos lojistas para juntos fortalecerem nosso comércio”, explica Plínio Mejolaro.

Próximas atividades da Ação Lojista – O grupo tem agenda para o mês de março que prevê as seguintes ações:

– 14.03 – às 19h, visita guiada na Vinícola Salton, com palestra da ex-secretária de turismo de Garibaldi, Ivane Fávero, seguida de jantar no local;
– 17.03 – a partir das 8h, atividade física denominada ‘De bem com a Vida’, com caminhada de 3km e corrida de 5km ou 10km;
– 17.03 – entre 19h e 23h30min, Wine Movie, na Vinícola Peterlongo, em Garibaldi;
– 21.03 – a partir das 18h30min, café ao final da tarde, seguido da palestra ‘Aprendizagem nas Organizações’, com professor Fabiano Larentis, na sede da CDL.

Fonte: Divulgação/Sindilojas Regional Bento