O Procon atua como um órgão de defesa do consumidor, oferecendo ajuda com orientação e amparo legal. Como a agilidade e facilidade para conseguir auxílio são fundamentais na maioria das situações, o atendimento virtual é um ótimo aliado. Com base nisso, a Coordenadoria de Tecnologia de Comunicação e Informação (CTEC) criou no site do Município a aba Procon online.
Para o coordenador de políticas públicas do Procon, Maciel Giovanella “o Procon Online, vem a ser uma nova ferramenta, que visa facilitar o registro de reclamações, trazendo comodidade ao consumidor bento-gonçalvense, que não precisa se dirigir até o local para buscar seus direitos. Novas formas de atendimento são muito importantes”.
O diretor da CTEC, Matheus Barbosa destacou que “a equipe vem efetuando melhorias no Portal do Cidadão a fim de possibilitar que a tecnologia melhore os serviços disponíveis ao contribuinte, que diariamente demanda a estrutura do município”, disse.
O acesso pode ser realizado no https://bentogoncalves.atende.net/cidadao/pagina/procon-online é necessário anexar cópia do RG, CPF e comprovante de residência, além dos documentos comprobatórios da relação de consumo.
O atendimento também segue presencialmente.
Mais informações
O Procon de Bento Gonçalves se coloca a disposição para eventuais esclarecimentos pelos fones (54) 3055-8547 (WhatApp) /3055-8541 / 3055-8542 / 3055-8543 / 3055-8544 / 3055-8545.
Atendimento mediante agendamento, como prevenção à pandemia de coronavírus de segunda a sexta, das 9h às 16h, sem fechar ao meio-dia.
Fonte: Assessoria de Comunicação Social da Prefeitura
(RM)
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