Hospital Tacchini reduz até 75% do tempo de autorizações SUS com projeto Trilha Digital

Nos últimos anos, o Hospital Tacchini vem implementando uma série de inovações tecnológicas que estão transformando profundamente o fluxo de autorizações e encaminhamentos relacionados à Secretaria Municipal de Saúde de Bento Gonçalves. A iniciativa desenvolvida pela instituição desde 2023 já apresenta resultados concretos, como a redução de até 75% no tempo médio das autorizações para internação.

A coordenadora de faturamento do hospital, Laura Jacques, explica que o processo SUS era tradicionalmente realizado manualmente, repleto de etapas em papel, ligações telefônicas e planilhas. “Os laudos eram preenchidos à mão, com riscos de erro de codificação e retrabalho. Além disso, a comunicação com a Secretaria de Saúde era feita por meio de malotes físicos, o que dificultava o controle sobre prazos”, relata.

Para resolver essas limitações, o Tacchini desenvolveu  o projeto Trilha Digital. Na primeira etapa, foi criado um laudo digital inteligente, integrado ao sistema do Tacchini e ao prontuário eletrônico do paciente. O documento traz todos os dados do paciente já preenchidos automaticamente, reduzindo falhas e garantindo a rastreabilidade e a total conformidade com os critérios do Ministério da Saúde.

Para completar o salto de inovação, em outubro de 2024 foi colocado em ação a segunda etapa do projeto, com a criação de uma ferramenta capaz de digitalizar todo o processo de solicitação e autorização de internações SUS. A partir dela, os documentos passaram a ser enviados à Secretaria Municipal de Saúde de Bento Gonçalves de forma 100% digital, segura, com registro de data, hora e histórico completo de tramitação.

“Hoje, quando um laudo é salvo na Trilha, imediatamente a Secretaria recebe um alerta e pode aprovar ou devolver com apontamentos. Tudo fica registrado, e conseguimos medir tempo, retrabalho, perdas por prazo e corrigir rapidamente”, explica Laura.

O tempo médio de espera para autorização, que antes era de cinco a oito dias, caiu para cerca de dois dias. A mudança também tem trazido ganhos de produtividade e sustentabilidade: apenas no caso das internações mensais, que giram em torno de 600, o projeto Trilha Digital tem diminuído significativamente os gastos com impressões e transporte de documentos físicos.

Além disso, o sistema está interligado ao processo de encaminhamento de pacientes da UPA para o hospital, com comunicação imediata entre o órgão público e o Núcleo Interno de Regulação do Tacchini. O fluxo de solicitação de transferência se tornou totalmente informatizado, o que permite decisões clínicas mais rápidas e assertivas, além de controle total do status de cada solicitação.

Com a consolidação da Trilha Digital em Bento Gonçalves, o projeto já começou a ser replicado também para o Hospital Tacchini Carlos Barbosa, com treinamento das equipes municipais e alinhamento da regulação.

“Nosso próximo passo é integrar também o processo de auditoria médica entre os hospitais e a Secretaria de Saúde, eliminando o envio de documentos físicos entre os auditores e consolidando todo o histórico do paciente em nuvem”, adianta Carlos Bertollo, gerente de tecnologia do Tacchini Saúde.