Hospital Tacchini moderniza recepção com biometria facial para ampliar agilidade e segurança em Bento

O Hospital Tacchini Bento Gonçalves está passando por um processo de revitalização e modernização da recepção principal, com entrada pela rua Dr. José Mário Mônaco. A iniciativa busca tornar o atendimento a pacientes, acompanhantes e visitantes mais ágil, seguro e integrado, oferecendo uma nova experiência de entrada e circulação nas dependências do hospital.

A principal novidade será a implementação do sistema de biometria facial para identificação e controle de acesso de visitantes e acompanhantes. A tecnologia será utilizada nas recepções principais, incluindo as de internação e do centro cirúrgico.

Segundo a coordenadora de atendimento do Tacchini Saúde, Vanessa Ducatti, o cadastramento completo, incluindo a biometria facial, será feito no primeiro acesso, no momento da visita ou acompanhamento. “Após esse registro inicial, não será necessário refazer todo o processo diariamente. Bastará informar o número do documento de identidade e o horário previsto de permanência para que a entrada seja liberada de forma prática e automática”.

Entradas unificadas para todos os atendimentos

Com a nova estrutura, tanto visitantes de pacientes do SUS ou de convênios, utilizarão a mesma entrada. A modificação trará mais controle e organização:

“Todo mundo vai entrar pelo mesmo lugar. As recepcionistas não precisarão mais ficar levantando e abrindo a porta para cada nova entrada. Só terá acesso às áreas internas do hospital quem tiver realizado a biometria facial completa”, garante Vanessa.

Essa integração entre os fluxos de entrada permitirá que os acompanhantes e familiares acessem o hospital de forma direta e segura. A coordenadora de atendimento detalha que haverá uma diferenciação de caminhos internos: pacientes de convênio seguirão um trajeto, enquanto os do SUS terão uma rota dedicada, mas ambos acessando pelo mesmo ponto de entrada.

Crachá será substituído por sistema facial

O atual sistema com crachás e etiquetas de papel será substituído. Isso eliminará processos manuais que hoje causam atrasos, como filas para entrega ou coleta de crachás e baixa manual de acompanhantes.

Vanessa destaca que o novo sistema automatiza a liberação e o controle de permanência:

“Hoje, quem vier ao hospital em horários mais movimentados, como entre 6h30 e 8h ou entre 11h e 13h, considerados picos de troca de acompanhantes, vai encontrar filas. Isso porque o sistema antigo, das etiquetas, obrigava o registro manual da saída de um acompanhante para, na sequência, liberar o próximo. Com a biometria, isso tudo será automático”, descreve.

O sistema também evita possíveis fraudes, como o uso indevido de etiquetas por pessoas não cadastradas. “Com a biometria facial, se a pessoa não tiver o cadastramento liberado, não tem como entrar, independentemente de estar com outro tipo de identificação manual.  Isso vai ampliar a segurança para todos os envolvidos”, avalia.

Mais liberdade com controle

A biometria também permitirá mais liberdade ao acompanhante sem comprometer o controle de acesso. Ao ser cadastrado com horário de permanência, o acompanhante poderá sair e retornar ao hospital no mesmo dia sem necessidade de novo registro.

“Se a pessoa cadastrada como acompanhante quiser sair do hospital durante o período previsto de permanência, seja para pegar um lanche, ir na farmácia ou qualquer motivo, não teremos problemas. Ela vai sair e quando voltar seguirá com acesso liberado”, completa Vanessa.

Somente em caso de troca de acompanhante, será preciso descadastrar um para que o outro receba a liberação no seu lugar.