1º Fórum Comércio e Serviços em Transformação ocorre na próxima terça-feira

Ainda é possível efetivar inscrições para o encontro, realizado em Bento Gonçalves

Em meio ao cenário pandêmico, os negócios sofreram diversas alterações durante o longo período da crise sanitária – que ainda suscita cuidados. Por isso, encontros de atualização como o 1º Fórum Comércio e Serviços em Transformação, que ocorre nesta terça, 9, em Bento Gonçalves, são, além de uma oportunidade, uma necessidade para os profissionais que atuam nessas áreas recuperarem as perdas econômicas.

No CIC-BG, o encontro reunirá quatro reconhecidos palestrantes para, em conjunto, oferecerem leituras assertivas do momento a fim de serem aplicadas nas diversas frentes que contemplam os negócios. Na área de vendas, o empresário, publicitário e professor de pós-graduação Mauricio Refatti falará sobre como utilizar a neurociência para ter vantagens nas transações comerciais com a palestra “Neuropersuasão – As descobertas da neurociência aplicadas à influência e à realização pessoal”.

O coordenador de Projetos de Varejo do Sebrae-RS, Fabiano Zortea, abordará as novidades do comércio com o bate-papo “O Novo Varejo Pós-Pandemia”. Já o tema atendimento caberá ao escritor Erik Penna, que apresentará a preleção “A Arte de Encantar Clientes”, mesmo título de um de seus best-sellers. A programação encerra com Cristiano Chaves, um dos mais festejados nomes em experiência do cliente do país. Ele versará sobre gestão de equipes com a palestra “Encantando a sua equipe, para que o cliente seja encantado naturalmente”.

As inscrições ainda estão disponíveis no valor de R$ 120 para associados do CIC-BG, da CDL-BG e do Sindilojas Regional Bento, e de R$ 150 para os não sócios. O 1º Fórum Comércio e Serviços em Transformação é uma promoção do Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC-BG), da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL-BG) e do Sindilojas Regional Bento, com patrocínio de Cia do Sono, Ecologic Aquecedor Solar, Sicredi, Tiny e Thermo Aquecimento, com apoio do Sebrae-RS.

Agende-se

O quê: 1º Fórum Comércio e Serviços em Transformação

Quando: dia 9 de novembro, a partir das 13h

Onde: Salão de Eventos do CIC-BG (Avelino Zat, 95 – bairro Fenavinho), em Bento Gonçalves

Quanto: para associados do CIC-BG, da CDL-BG e do Sindilojas Regional Bento, R$ 120; para os não sócios, R$ 150.

Informações: (54) 2105.1999 (CIC-BG), 3455.0550 (CDL-BG) ou 3055.2030 (Sindilojas)

Inscrições: pelo site cicbg.com.br ou diretamente neste link

PROGRAMAÇÃO

13h: credenciamento

13h30: abertura

13h45: palestra “Neuropersuasão: As Descobertas da Neurociência Aplicadas à Influência e à Realização Pessoal”, com Mauricio Refatti (empresário, publicitário, MBA em marketing digital e MBA em Neurobusiness, é professor de pós-graduação nas áreas de Marketing Digital, Neuropersuasão e Neuroliderança nas instituições Unidavi, InfinityFamaqui, Escola Conquer e UCS)

15h: palestra “O Novo Varejo Pós Pandemia”, com Fabiano Zortea (administrador, com MBA em Gerenciamento de Projetos e pós-graduação em Gestão de Pequenos Negócios, é coordenador de Projetos de Varejo do Sebrae-RS)

15h50: Hora do Café e Troca de Informações (Sala B – E Hall)

16h15: palestra “A arte de Encantar Clientes”, com Erik Penna (economista, tem MBA em Gestão de Pessoas, especialização em Administração e Marketing e em Gestão Escolar, além de qualificações internacionais na Universidade de Tampa, no Boston College e no Instituto Disney de Orlando, todos nos EUA, é autor de seis livros, entre eles aquele dá título à palestra)

17h15: palestra “Encantando a sua Equipe, para que o Cliente seja Encantado Naturalmente”, com Cristiano chaves (profissional de Marketing, foi tricampeão do Prêmio E-Commerce Brasil e vencedor do Prêmio Digitalks, tem larga experiência em relacionamento com cliente e e-commerce, e atualmente é head de Customer Experience da Rede RaiaDrogasil S.A, profissão da qual é a maior referência no país)

Fonte: Exata Comunicação E Eventos
Foto: Reprodução

(RM)

No vídeo: Cristiano Chaves convida para o Fórum